9月金融教育宣传｜亿联银行“部门负责人”讲消保

2026-10-10 下午 4:22:30 来源：财经资讯网编辑：蔡振浏览量： 10066

为切实筑牢互联网金融服务安全防线，保障金融消费者合法权益，提升社会公众金融素养。我行聚焦线上金融服务场景特点，以“清朗金融网络守护安心消费”为主题，推动消费者权益保护工作嵌入业务经营、产品管控、客户……

为切实筑牢互联网金融服务安全防线，保障金融消费者合法权益，提升社会公众金融素养。我行聚焦线上金融服务场景特点，以“清朗金融网络守护安心消费”为主题，推动消费者权益保护工作嵌入业务经营、产品管控、客户服务全链条。全行坚持全员、全域、全流程消保工作理念，深耕一线业务场景、紧盯消保风险痛点，全方位提升金融服务质效，助力营造安全、合规、暖心的互联网金融消费环境。

消费者权益保护部负责人

我们始终坚守金融消费者权益保护核心职责，严格落实监管各项要求，构建全链条、常态化消保管理体系。牵头完善全行消保制度规范，开展产品服务全流程消保审查，从源头规避风险。健全客户投诉闭环处理机制，优化投诉受理、流转、处置、回访全流程，杜绝推诿拖延，高效化解金融消费纠纷。同时，依托9月金融宣传月契机，统筹开展线上线下金融知识普及活动，聚焦套路贷、非法金融活动等高频风险、积极推广数智金融便民功能，注重对重点人群的教育宣传，加强维权及救济途径宣传，不断普及金融维权知识。常态化开展内部消保培训与考核，压实各部门消保责任，推动消保理念融入经营发展全过程。

普惠及零售信贷部负责人

普惠及零售信贷业务直面小微商户和普通个人客户，是金融消保的前沿阵地。我们始终坚持将消保要求全面融入信贷全流程；立足互联网银行线上服务特点，严格落实信贷信息透明化要求。针对重点对象，强化风险告知，让普惠金融更安心、更暖心。

财富管理部负责人

财富管理业务事关客户资产保值增值，直接关系群众切身金融利益。我们严格恪守金融销售适当性原则，线上营销宣传坚持真实、准确、合规原则，重点加强老年、新手投资者群体的专属风险提示，持续优化产品存续期服务与售后回访工作，全力守护客户资产安全与合法投资权益。

运营管理部负责人

运营管理部作为银行服务运转、风险防控、客户服务的核心枢纽。我们聚焦互联网银行线上化、场景化服务特点，将消保内嵌于各个运营环节。严格落实客户信息安全保护制度；持续优化线上业务办理流程，建立常态化运营风险排查机制，筑牢金融消费安全运营防线。

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